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顧客關係管理應用與認證:顧客關係管理助理管理師認證指定教材(第二版)

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搜尋參考資料:
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tw.mall.yahoo.com › … › 書籍/雜誌期刊 › 其他圖書Translate this page

其他圖書,書籍/雜誌期刊|作者:中華民國全國商業總會/劉文良 出版日:2016/05/26

2.顧客關係管理應用與認證(第二版)--顧客關係管理助理管理師認證指定教材
books.gotop.com.tw/v_AEE036431Translate this page

顧客關係管理應用與認證(第二版)--顧客關係管理助理管理師認證指定 教材 ... bmcb商業管理基礎知能認證指定教材 :

3.顧客關係管理應用與認證(第二版)--顧客關係管理助理管理師認證指定教材
gotop.anow.com.tw/showroom/view.php?C=30200797Translate this page

顧客關係管理應用與認證(第二版)--顧客關係管理助理管理師認證指定教材 ‧作者: 中華民國全國商業總會 總 策劃 / 劉 ...

4.顧客關係管理應用與認證(第二版):顧客關係管理助理管理師認證指定教材
www.kingstone.com.tw/book/book_page.asp?kmcode=...Translate this page

顧客關係管理應用與認證(第二版):顧客關係管理助理管理師認證指定教材,作者:中華民國全國商業總會/劉文良,出版社: 碁峰 ...

5.博客來-顧客關係管理應用與認證顧客關係管理助理管理師認證指定教材
www.books.com.tw › … › 行銷/廣告/業務 › 顧客服務Translate this page

書名:顧客關係管理應用與認證顧客關係管理助理管理師認證指定教材,語言:繁體中文,isbn:9789863473213,頁數:404 ...



詳細資料ISBN:9789864760558
規格:平裝 / 348頁 / 16K/ 19 X 26 CM / 普通級/ 單色印刷 / 二版
出版地:台灣
內容簡介完整的理論+貼切的實務+專業的認證=有效掌握與驗證CRM知識  *作者融合學界與業界之實務經驗,結合顧客關係管理完整的五大架構「基本概念面、顧客生命週期面、策略與經營面、CRM核心功能面、重要議題面」為主軸,讓您充分掌握顧客關係管理的相關知識與應用實務。  *淺顯易懂、架構完整:本書不僅架構分明,內容也力求收納周全,以深入淺出的方式,介紹CRM相關學理,並特別加強說明理論所隱含的內在管理意涵。  *理論與實務並重:以理論與實務並重為導向,涵蓋重要的理論基礎與實用的實務內容,並輔以取材新穎、文辭清晰,有助於讀者學習。  *模擬試題,自我評量:在各章末提供全國商業總會BMC之顧客關係管理證照考試模擬試題,讓讀者能立即評核學習概念與實作技能,順利考取證照。  *專業證照,公信力高:中華民國全國商業總會為全國法定最高商業團體組織,會員涵蓋全國商業服務業,具有非常高的公信力。取得全國商業總會「商業管理職能認證體系BMC(BUSINESS MANAGEMENT CERTIFICATION)」之證照,將有效提高就業競爭力。  *「顧客關係管理實務案例、個人資料保護法、消費者保護法」PDF電子書,請至BOOKS.GOTOP.COM.TW/DOWNLOAD/AEE036431 下載,檔案為PDF格式,僅供合法持有本書的讀者使用,未經授權不得抄襲、轉載或任意散佈。 

詳細商品說明



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資料來源:博客來

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